O vereador Marquinhos da Climep (Marcos Antônio Gomes da Silva) apresentou o Projeto de Lei nº 157/2025, que institui a Política Municipal de Amenização do Desconforto em Filas de Espera no Atendimento ao Público em Parnamirim. A proposta visa melhorar a experiência dos cidadãos durante a espera por serviços públicos, com medidas como a estruturação adequada de áreas de espera, disponibilização de informações claras sobre tempo de atendimento, uso de tecnologias como senhas eletrônicas e capacitação de servidores para um atendimento mais humanizado. O projeto também prevê a inclusão de feedback dos usuários e princípios como transparência, eficiência e sustentabilidade na gestão das filas.
A iniciativa busca reduzir o tempo de espera e promover o bem-estar da população, garantindo dignidade no atendimento em repartições públicas. O PL aguarda agora análise e votação na Câmara Municipal. Se aprovado e sancionado, o Poder Executivo terá a responsabilidade de regulamentar a política, adaptando-a às necessidades específicas do município. O vereador destacou que a proposta surgiu de demandas da população, que enfrenta diariamente longas esperas em serviços essenciais.
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